常見問題解答

購買套餐后是否可以進行退款？

套餐包購買成功后，只要沒有使用且沒有開具發(fā)票，則可以聯(lián)系工作人員(在線客服QQ:800017115)申請退款，退款需自行承擔相應(yīng)手續(xù)費。

如果我的賬戶有多個同類型套餐包，是否可以自主選擇套餐包使用？

賬戶存在多個同類型套餐包的情況下，系統(tǒng)會自動判斷優(yōu)先使用最早購買的套餐包，無法進行自行選擇。

我購買的作品是否可以提供給我的客戶使用？

如作品的最終使用人為您的客戶，您在購買作品時需要填寫真實的具體使用人，具體使用人以合同填寫為準，不能自行將作品授權(quán)給第三方使用。

購買的套餐包超過1年，是否可以繼續(xù)使用？

套餐包有效期為1年，一旦購買后，需在有效期內(nèi)進行下載使用，逾期將無法繼續(xù)使用。

A賬戶購買的套餐包是否可以轉(zhuǎn)到B賬戶？

套餐包僅限購買賬戶使用，不能進行跨賬號轉(zhuǎn)讓。

作品無法下載或壓縮包損壞怎么辦？

作品交易流程為24小時，如作品有問題，需在24小時內(nèi)可發(fā)起投訴，工作人員會介入進行處理，超過24小時則無法處理。

圖片需求量較大，現(xiàn)有包年套餐計劃無法滿足我的需求怎么辦？

可聯(lián)系我們的工作人員（在線客服QQ:800017115）申請為您定制專屬包年套餐計劃。